SMEREP attente de remboursement de plus d'un an

[ALLIJ]

Bonjour,

Je suis affilié à la SMEREP ( sécu + mutuelle ).
L'été dernier ( il y a donc 1 an et 2 mois ) je me suis déboité l'épaule en Thaïlande et j'ai dû être opéré. Les frais étaient de 700 euros. Je suis bien assuré la SMEREP me l'a confirmé à l'époque lorsque j'ai envoyé mon dossier.

Cela fait plus d'un an que j'ai envoyé mon dossier et que je ne suis pas remboursé. J'appel régulièrement le SMEREP mais personne n'est capable de me dire ou en est mon dossier ou alors on me dit que cela devrait prendre 6 mois (ça fait plus d'un an) ou que le conseillé s'occuper de faire "remonter mon dossier". Je ne sais pas qui contacter pour accélérer les choses ou ce que j'ai comme recours ( courrier recommandé... à qui ?).

Merci par avance pour votre aide.

[Moderateur-01]

Bonjour,
Dans ce cas vous devez vous adresser au Défenseur des droits directement. Il faut lui apporter toutes les pièces concernant l'affaire (notamment un court exposé des faits).
Pour avoir les cordonnées du défenseur compétent vous pouvez appeler le : 09 69 39 00 00, du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures.