Déblocage des fonds prêt immobilier

[fit2626]

Nous avons acheté (signature notaire début 2014) une maison en VEFA dont la livraison était programmée pour juin 2015. Locataires, nous avons négocier avec la banque, outre un prêt immobilier, des intérêts intercalaires pour ne pas avoir à payer notre loyer en sus de la mensualité du prêt. Finalement la livraison de la maison est advenue plus tôt que prévue et nous avons procédé au déblocage des derniers fonds en février. Le banquier au téléphone nous a dit que dès le mois de mars, les mensualités du prêt prendraient le relais des intérêts intercalaires que nous payions jusqu'alors.

Or, en mars, avril et mai, ce sont toujours les intérêts intercalaires qui ont été prélevés. Très surpris, nous avons pris contact avec le banquier qui nous a répondu simplement "Je vois dans l’amortissement une franchise partielle qui a pris effet le 05/02/2014 et des remboursements constants de 1607.37 à partir du 05/09/2015". Pourquoi cette date, nous l'ignorons. De plus, le mail reste laconique et ne semble pas vouloir modifier quoi que ce soit. Nous sommes confrontés depuis la souscription du prêt à une accumulation d'erreurs, non dits, manquements divers. De ce fait, nous avons décidé de ne pas domicilier nos revenus dans ladite banque, n'y étant pas obligés. Aujourd'hui, nous rencontrons ce nouveau problème qui nous parait ubuesque puisque notre prêt est complètement débloqué mais le banquier refuse de démarrer le paiement normal des mensualités. Que peut-on faire pour l'y contraindre ? Peut on obtenir le remboursement des intérêts intercalaires indûment prélevés ?

[Moderateur-01]

Bonjour,
Pour faire valoir vos droits nous vous conseillons de faire un recours auprès de médiateur de votre banque. Il faut lui envoyer un exposé des faits ainsi que tous les documents concernant cette affaire.
Cordialement,