Chèque volé et depuis Interdit de Chéquier...

[marantz78]

Bonjour,

Je rencontre un gros problème avec ma banque j'ai perdu un chèque d'une valeur de 17€ il y a 2 mois, et à ma grand surprise je reçois un courrier de banque le 10 Mars 2015, me disant qu'un chèque de 395€ avait été présenter par une tiers personne et qu'il n'avait pu être honorer.
Ne faisant de chèque que 5 ou 6 fois par an, j'ai été très surpris par ce courrier sachant que je ne fait jamais de cheque avec de gros montant.

J'ai alors contacté ma banque par téléphone qui m'a informé, qu'elle n'était pas en mesure de me dire qui avait tenté de déposer ce chèque volé sur son compte...

Comment est ce possible que ma banque ne soit pas capable de me dire qui a tenté de présenter ce chèque ?? Sachant qu'avec l'informatique on peut tout savoir.

Ma banque m'a informé également que j'étais interdit bancaire pour les chéquiers pendant une durée maximum de 5 ans !


Ce matin j'ai contacté la Banque de France, qui m'a informé que ma banque (La Caisse d'Epargne) était en mesure de me dire qui avait présenter ce chèque, pourquoi alors mon agence bancaire me dit le contraire alors ?
L'employé de la Banque de France m'a également conseillé de porté plainte contre X au commissariat, ce que je vais m'empresser de faire.


J'ai rdv demain à 14h à ma banque avec un conseiller.


Qui a déjà subit un pareil préjudice ?

Merci pour votre aide.

[Moderateur-01]

Bonjour,
Nous vous conseillons de faire une réclamation écrite auprès de votre banque. Et en cas de non satisfaction, nous vous conseillons de faire un recours auprès de médiateur.
Cordialement,