Bonjour,
j’ai acheté une voiture d’occasion (Golf 1,6 TDI 105 année 07/2010, pour la somme de 9800,00€)dans un garage le 18/07/2014, et depuis ce jour les problèmes s’accumulent, je pense que la voiture a des vices cachés.
Dès le premier jour, sur le chemin du retour du garage nous avons constaté des vibrations importantes à partir de 100 km/h et le voyant moteur s’est allumé, nous avons aussi constaté que la voiture broutait à bas régime.
Nous avons contacté le garage et un rendez-vous a été fixé pour remédier à ces problèmes. La voiture avait un problème d’équilibrage et le voyant moteur signalait un encrassement de la vanne EGR. La vanne a été décrassée et les pneus avant changés et les roues équilibrées.
Sur le chemin du retour, les vibrations étaient toujours là et le voyant moteur s’est rallumé.
Un deuxième rendez-vous a été fixé, les roues avant et arrières ont été interchangées et équilibrées, la vanne EGR une nouvelle fois décrassée. Sur le chemin du retour les vibrations avaient disparues mais le voyant moteur s’est rallumé une nouvelle fois. Le garage a accepté de remplacer la vanne EGR.
Entre temps la voiture a eu un problème et a dégagé une épaisse fumée, le garage est donc venu la chercher en dépanneuse et a remplacé la vanne EGR (cela leur a pris plus de 15 jours).
Nous avons envoyé un courrier recommandé suite au problème de fumée au garage en dénonçant en détails tous les problèmes rencontrés depuis l’achat et leur avons fait part de notre mécontentement. Nous avons demandé un dédommagement pour ces désagréments, ce à quoi le garage a répondu un non catégorique. Nous avons finalement récupéré notre voiture le 22/08/14.
Sur le chemin du retour le voyant de préchauffage s’est allumé et la voiture n’avait plus de puissance, nous avons donc fait demi tour pour retourner au garage puisque nous n’avions fait que quelques kilomètres. Arrivés au garage le voyant s’était éteint et le mécanicien après un passage à la valise et un essais n’a rien trouvé. Nous repartons donc et cela recommence, le voyant de préchauffage se rallume et la voiture se bride pour ne finalement plus dépasser les 80 km/h sur l’autoroute. Après avoir réussi à rentrer quand même chez nous (à 80 km du garage), nous convenons de déposer nous même la voiture directement chez Volkswagen (à leur frais), en ayant marre de faire des kilomètres sans arrêt pour nous rendre au garage et que les pannes ne soient jamais réglées.
La voiture a été déposée chez Volkswagen le 25/08/14 dernier, nous l’avons récupérée le 27/08/14 réparée.
Là nous apprenons que plusieurs pièces étaient montées à l’envers et que le filtre à air n’était même pas fixé. Puis l’on nous apprend que l’embrayage est “fatigué” et bon à remplacer, et que c’est pour cela que la voiture broute à bas régime (nous avons réussi à obtenir une copie de la facture que Volkswagen a envoyé au garage où figure la mention d’usure de l’embrayage).
La voiture n’est garantie que 3 mois pour moteur/boîte/pont mais j’ai cru comprendre qu’en cas de vice caché il y a une garantie légale.
Que faire? s’agit-il là d’un vice caché concernant l’embrayage (et tout le reste) et pouvons-nous leur imposer de nous le remplacer? Nous ne savons plus quoi faire avec cette voiture et le garagiste fait preuve d’une extrême mauvaise foie. Je n’ai pas encore discuté du problème d’embrayage avec le garage, pouvez-vous m’éclairer sur la marche à suivre?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
Possible vice caché sur véhicule acheté en garage
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Re: Possible vice caché sur véhicule acheté en garage
Bonjour,
Lors de l'achat de la voiture le vendeur a du vous fournir un contrôle technique récent. chose non faite ce qui explique la situation .la facture que Volkswagen est déjà une preuve qu'il ya des vices cachés sigalant l'usure de l embrayage .Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice.Vous avez le choix entre 2 solutions :
1/demander le remboursement du prix payé et rendre la marchandise
2/demander un remboursement partiel s'il souhaite garder le produit.
mais vous devez prévenir votre vendeur par lettre envoyée en recommandé avec avis de réception en cas ou il refuse comme c'est le cas vous devez agir en justice dans les 2 ans qui suivent la découverte du défaut.
Cordialement,
Lors de l'achat de la voiture le vendeur a du vous fournir un contrôle technique récent. chose non faite ce qui explique la situation .la facture que Volkswagen est déjà une preuve qu'il ya des vices cachés sigalant l'usure de l embrayage .Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice.Vous avez le choix entre 2 solutions :
1/demander le remboursement du prix payé et rendre la marchandise
2/demander un remboursement partiel s'il souhaite garder le produit.
mais vous devez prévenir votre vendeur par lettre envoyée en recommandé avec avis de réception en cas ou il refuse comme c'est le cas vous devez agir en justice dans les 2 ans qui suivent la découverte du défaut.
Cordialement,
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