Réparation non respecté par professionel auto

[frdel]

Bonjour,

je posséde un véhicule qui à ce jour à 6 mois - véhicule acheté neuf.
Ce véhicule a subi la grêle.
L'expert qui a vu le véhicule chez le carrossier agréer par ma compagnie d'assurance a établi son rapport et a indiqué que le véhicule soit traité en DSP (Débosselage Sans Peinture) comme le sont les voitures grêlées.
Je me suis aperçu qu'après avoir repris mon véhicule avait plusieurs coulures de peinture. Cela m'a étonné car il devait être réparé en DSP.
En examinant bien le véhicule j'ai constaté qu'il avait été entiérement repeint. Il y a de nombreuses traces de peinture et vernis sur diverses éléments plaqstique du véhicule sans parler des coulures. Il y a donc malfaçon car le professionnel n'a pas respecté la méthode de réparation indiqué par l'expert. De plus je n'aurai jamais accepté de faire de la peinture sur un véhicule de 6 mois.
J'ai contacté l'expert qui m'a dit que si le professionnel n'arrive pas à réparer en DSP il peut le faire en classique c'est à dire mastiquage + peinture. Or je n'ai jamais été informé de cette méthode de réponse et ne l'aurai accepté en aucun cas.
Aujourd'hui je me retrouve un véhicule ayant plein de défaut de peinture et qui probablement beaucoup perdu au niveau de sa valeur.
Quels sont mes recours ?
Par avance je vous remercie beaucoup pour votre aide
Cordialement

[Moderateur-01]

Bonjour,
Nous vous conseillons en premier lieu de faire une contestation par l'envoi d'un courrier en recommandé. Et en cas e non satisfaction, vous devez porter plainte auprès de la DGCCRF.
Cordialement,