Je vous explique mon problème. Un soir je me suis inscrit sur un site de "formation de poker" avec plusieurs offres payantes, mais dont la première semaine était gratuite. Après avoir fait le tour rapidement, je regarde quelques vidéos, le site présentant en réalité assez peu d intérêt, je décide de me désinscrire. Je ne trouve pas où ni comment, je vois "aucun abonnement en cours". Puis ferme la page et tout ça sort de mon esprit aussi vite que ça y était rentré.
Quelques jours plus tard, en regardant mon compte je vois que 127€ ont été prélevé de ce site "yoh viral poker".
J'envois donc un message au support en ligne du site. Voici l intégralité des messages qui ont suivi :
21 oct. 11:21 CEST
Bonjour,
Je souhaiterai être remboursé des 127€ dont j ai été prélevé le 12/10/19 suite à un achat (??) sur le site "yohviral.fr".
Je ne suis pas à l origine de cet achat, celui ci a été fait sans que j en sois conscient.
Je souhaiterai être remboursé svp dans le cadre des 14 jours de rétractation prévu par la loi.
Si ce prélèvement fait suite à un abonnement, je souhaiterai me désabonner. Je ne veux plus être prélevé à l avenir.
Merci.
Cordialement,
Boris SCHAWLB
Romaric (YoH ViraL)
24 oct. 18:25 CEST
Bonjour Boris,
Comme indiqué sur notre page de présentation, mais aussi sur le bon de commande lors du lancement, il vous a été demandé de cocher la case suivante :
Mais aussi les précisions suivantes sur notre page de présentation :
Tu peux te désinscrire à tout moments pendant ta période d'essai de 7 jours
Le désabonnement n'ayant pas été fait et conformément à nos conditions générales de vente, il n'y a pas de délais de rétractation :
"Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, l'Abonné
reconnaît et accepte expressément que l'accès aux vidéos commence immédiatement après la
validation de son inscription soit avant la fin du délai de quatorze jours francs
prévu par le Code de la Consommation et reconnaît et accepte en conséquence de ne pas bénéficier du
droit de rétractation lié à la vente en ligne ou à distance. En conséquence, aucune demande de
rétractation, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite."
Cordialement,
Romaric C. - Service Client
boris schawlb <boris.schawlb@gmail.com>
jeu. 24 oct. 19:24 (il y a 1 jour)
À Support
Bonjour
Pouvez vous me confirmer que je suis bien désinscrit et que plus aucun prélèvement aura lieu ?
Merci
cdt
Boris SCHAWLB
Bonjour Boris,
La formation Pokerpro n'est pas un abonnement mais une formation à vie.
A côté de la case que vous avez cochée, il est bien indiqué que toutes les mensualités sont dues.
Vous vous êtes donc engagés à payer 20 mensualités de 127€.
Cordialement,
Romaric C. - Service Client
Soit 2540€.
Est ce légal ? Quels sont mes recours ?
Merci de votre aide.
Bonne journée
Boris
