accident non responsable et non assure

[Rico57]

Bonjour
Le 21 mars 2014,mon véhicule qui se trouvait sur un parking a été victime d'un accident. De ce fait je ne suis pas responsable de cette accident.
Malheureusement il se trouvait que mon véhicule n'était pas assuré.
J'ai effectuer les démarches nécessaires pour me faire indemniser(rapport expertise +lettre d'explication).A ce jour les seules nouvelles que j'ai de l assurance adverse c un message reçu le 30 juin 2014 sur mon téléphone me demandant de renvoyer mon adresse mail pour qu'il puisse m'envoyer une quittance d'indemnité a retourner signé.
Et depuis ce jour plus rien malgré mes appels téléphonique et l'envoi d'un mail. La réponse que j'obtiens de leur part (une personne va vous contacter ).
Y a t-il une procédure que je puisse lancé pour obtenir mon remboursement?
Merci pour votre réponse.

[Moderateur-01]

Bonjour,
Il faut leur envoyer un courrier en recommandé afin d'exiger votre indemnisation. En cas de non satisfaction, vous devez saisir le médiateur de l'assurance.
Cordialement,