Accident a l’entainement - Assurance du sport

[Andge]

Bonjour,
Mon conjoint a eu un accident lors de son entraînement de baseball il y a 2 ans. Il a reçu une balle dans la bouche et a eu deux dents cassées. Il était licencié.
Nous avons fait une déclaration à l’assurance de la licence mais nous avons été peu remboursé. J’ai alors fait une réclamation en disant que cet accident relevait de l’an responsabilité civile de l’autre joueur et donc l’autre contrat bien mieux couvert. Ils m’ont répondu qu’une balle représente un risque normal du jeu donc que c’est bien dans la catégorie accident corporel.
Que puis-je faire ?
Je vous remercie par avance
Cordialement

[Moderateur-01]

Bonjour,
Vous pouvez dans ce cas faire un recours auprès du médiateur.
Cordialement,

[Andge]

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Pouvez-vous me dire comment on fait appel au médiateur svp ?

[Moderateur-01]

Il faut demander les cordonnés de médiateur à l'assureur.
Cordialement,