Arnaque agence web - conception de site internet

[cedric85]

Bonjour

Dans le cadre d'une création d'entreprise, j'ai fait appel à une agence web (Nantes) pour créer mon site internet.
j'ai eu un rendez-vous avec le directeur d'agence le 11 décembre 2014 pour expliquer mon projet et voir avec lui mon cahier des charges. suite à ce rendez-vous tout était OK et j'ai payé 8000 euros.

Peu de temps après, je vois les premiers travaux réalisés sur le site et du jour au lendemain je n'ai plus eu de nouvelles pendant 10 mois, or j'avais envoyé de nombreuses relances.

Suite à cela, j'avais envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception (14 décembre 2015) pour faire bouger les choses. Ils m'ont répondu et les travaux ont repris sur le site mais en vitesse très lente.

Depuis décembre 2015, je reçois de temps en temps des mails du développeur qui me dit "je ne suis plus affecté à votre site, veuillez contactez mon responsable".

Je contacte alors le responsable, et il me répond "je vois avec mes équipes pour avancer sur votre site".

Or aujourd’hui (avril 2016), je suis toujours dans le même cas et ça n'avance pas plus (on tourne en rond..).

En résumé : J'ai donné nom cahier des charges à l'agence web il y a 2 ans et demi et ils n'ont toujours pas fini

Ma question : Que puis-je faire ?

[Moderateur-01]

D'abord il faut se référer a votre contrat afin de vérifier les délais prévus pour cette conception. Ensuite vous pouvez faire un recours auprès du tribunal afin d'annuler ce contrat et demander indemnisation pour le préjudice subit.
Cordialement,

[Annefnd]

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre frustration et votre inquiétude. Dans une telle situation, je vous conseille de commencer par envoyer une mise en demeure à l'agence web, en exigeant que les travaux soient terminés sous un délai précis. Si cela ne fonctionne pas, consulter un avocat spécialisé pourrait être une bonne option pour connaître vos droits et les actions possibles. Vous pourriez envisager la résiliation du contrat et demander un remboursement pour les travaux non réalisés. Enfin, partager votre expérience sur des forums et des sites d'avis peut également être une façon de faire bouger les choses. Je vous souhaite bon courage dans cette démarche, et j'espère que vous trouverez rapidement une solution.