assurance accident de la vie.

[maxto]

Bonjour,

Il y a quelques années j'ai souscrit une assurance accident de la vie.
J'ai souscrit une option à partir de 5% d'invalidité .
L'année dernière je me suis blessé gravement à la main gauche entrainant plusieurs mois d’arrêt de travail, de soins.
Finalement mon auriculaire est handicapé car je ne peux plus m'en servir.
Après avoir passé à 3 reprises devant un expert médical payé par mon assurance pour déterminer mon taux d'invalidité (ou handicape), celui-ci donne un taux de 3%.
Comme mon contrat prend en charge à partir de 5% je n'ai droit à aucune indemnité.
J'ai demandé à mon chirurgien si 3% d'invalidité est raisonnable celui-ci m'a confirmé que le taux était bon.

Le problème est que sur le site internet de cette assurance il est indiqué que 5% correspond à l'invalidité d'un doigt sans autre indication.
Je me sens flouer car mon je pensais que mon doigt invalide (reconnu par leur expert) correspondait à 5% minimum c'est aussi pour ça que je m’étais assuré à un si bas taux.

merci de votre réponse.

cordialement.

maxto

[Moderateur-01]

Bonjour,
Vous devez prouver que votre invalidité est de 5%. Nous vous demandons de contacter un médecin afin d’établir un avis dans ce sens. Suite à cela vous devez envoyer un courrier de contestation à votre assurance. Si aucun accord n’a était établit vous pouvez saisir le médiateur de votre assurance. Vous devez faire joindre toutes les pièces que vous avez en procession (vous pouvez trouver ses coordonnées sur le contrat d’assurance) .si aucun avis défavorable ne vous a été adressé vous serez obliger de saisir les juridictions.