résiliations contrats assurance

[Marge2]

Je souhaite changer d'assureur car je ne suis plus satisfait de leurs services (changement de direction). J'ai 4 contrats : 2 véhicules et 2 maisons.

Modification d'un contrat demandé par téléphone, jamais effectuée.
Attestation d'assurance (carte verte) toujours en retard, obligé de téléphoner pour la recevoir.

Résiliation d'une assurance refusée pour un retard d'un jour de l'envoi du courrier.

Par erreur j'ai payé deux fois une assurance pour la même habitation, aucune vérification, on me demande de payer une troisième fois.

Conditions particulières demandées pour mes 4 contrats afin de vérifier certaines anomalies aucune réponse à ma demande.

Comment procéder pour obtenir des réponses à mes questions.

Merci de votre réponse.

[Moderateur-01]

Bonjour,
je vous demande de formuler vos demande par courrier en recommandé avec accusé de réception. Si aucun réponse ne vous a était parvenu dans un délai raisonnable vous pouvez alors contacter un médiateur d’assurance. Le médiateur de votre compagnie d’assurance est certainement indiqué sur les conditions générales de votre contrat, vous pouvez également vous renseignez auprès de votre assureur afin de connaitre les coordonnées de son médiateur. A défaut vous pouvez contacter Médiation Assurance qui vous fournira gratuitement les coordonnées du médiateur de votre assureur.
Médiation Assurance
11 rue la Rochefoucault
BP 907
75424 PARIS cedex 09
Tel : 01.53.32.24.48

Vous pouvez formuler votre demande afin de les dénoncer une fois les coordonnées du médiateur obtenues, adressez lui votre réclamation (expliquez la cause du litige, votre demande et vos argumentés), obligatoirement par courrier recommandé avec accusé réception, avec toutes les informations (coordonnées de votre assureur, numéro de contrat), les copies des correspondances et des justificatifs en votre possession (bref un dossier complet). Il pourra lui demander de vous répondre. Si même avec l’intervention de médiateur il reste sur leur position ou il a donné un avis défavorable vous pouvez saisir le tribunal afin de résilier le contrat donc ce cas vous pouvez contacter un avocat spécialisé en assurance.