Victime d'un sinistre automobile et assurance qui ne rembourse pas

[arty16]

Bonjour,

Victime d'un accident sur ma voiture garée sur une place de parking devant chez moi en avril 2017, par un individu poursuivi par la gendarmerie suite à un délit de fuite lors d'un banal contrôle.
Plainte déposée dans l'heure en flagrance et sous l'autorité du major de gendarmerie. L'expert ayant déterminé que ma voiture était dangereuse et non réparable, mon assurance ne me rembourse toujours pas la valeur d'expertise.

Suite à mes relances, l'assurance MACIF m'affirme avoir demandé la copie du procès verbal au tribunal, mais cela traine depuis le mois d'avril 2017, ils me disent qu'ils me donneront des nouvelles tous les 4 mois pour l'évolution de mon dossier. J'étais assuré au tiers.

Cela va bientôt faire un an. Existe-t-il un délai pour obtenir un remboursement ? Peut-on obtenir la copie du procès verbal en tant que victime pour la remettre à l'assurance vu qu'ils n'arrivent pas à l'obtenir par leur propre moyen ? Quel est environ le délai pour le passage au tribunal du pilote chevronné ayant envoyer ma voiture à la casse ?

Merci pour vos réponses.
Cdlt

[Moderateur-01]

Bonjour,
Lé délai raisonnable est de 8 mois. Il faut contester ce retard en envoyant un courrier en AR a votre assureur . En cas de refus, il faut saisir le médiateur.
Cordialement,