Défaut de conseil assurance auto après un sinistre

[tedmosby]

Bonjour,

suite à un accident de voiture non responsable, mon assurance ne me rembourse pas mon véhicule au prix d’achat, car pour cela il fallait souscrire à une option « valeur à neuf ».

je dénonce un défaut de conseil envers mon assureur, car il ne m’a jamais proposé cette option, alors que j’assurais un véhicule neuf, et que j’aurai pris cette option sans hésiter.

pensez-vous que ma demande de remboursement au prix d’achat peut aboutir?

Merci.

Cordialement.

[Moderateur-01]

Oui, vous pouvez faire un recours auprès du médiateur pour défaut du conseil.
Cordialement,

[tedmosby]

Merci beaucoup pour votre réponse,

Quelle est la marche à suivre pour avoir recours à un médiateur ?

Cordialement

[Moderateur-01]

Il suffit de lui envoyer une lettre explicative avec les documents que vous avez en possession concernant votre affaire.
Cordialement,