Attente accord préalable sécurité sociale étudiante

[Bananou]

Bonjour,
Je vais essayer d'être brève. Nous avons programmé avec mon chirurgien une intervention chirurgicale pour le 12 décembre.
Le dossier a été envoyé le 3 novembre, et reçu le 7 novembre selon l'AR.
Normalement, la loi considère qu'une absence de réponse dans un délai de 15 jours vaut accord de la sécurité sociale.
Mais la clinique où l'opération est prévue exige un document justificatif pour éviter des problèmes (ils ont déjà eu des cas de refus qui sont arrivés après l'opération).
J'ai beau appeler ma sécurité sociale étudiante plusieurs fois par semaine, on ne me donne aucune réponse et j'attends toujours le fameux justificatif, à 2 semaines de la date de l'opération...
Sans ce document, la clinique refuse de m'opérer.

Puis-je faire quelque chose ?
Merci d'avance !

[Moderateur-01]

Bonjour,
Vous pouvez faire un recours auprès d'un défenseur des droits.
Cordialement,

[Bananou]

Merci pour votre réponse. Je les ai contactés et ils m'annoncent un délai de 2 mois pour une réponse, ce qui est bien trop long...