Erreur sur facture laboratoire d'analyse

[Babz59]

Bonjour,

C'est ma première visite ici, merci pour ce forum qui doit en aider plus d'un.
Voici ma situation, assez simple à comprendre :
Mon chat s'est fait extraire des calculs urinaires, je dois les faire analyser.
- je me rend au laboratoire 1, qui me facture 35€ pour la prestation d'analyse
- 1 semaine après, je reçois une facture du laboratoire 2, d'un montant de 60€
- quand je contacte le laboratoire 1, ils me disent qu'il ont fait une erreur dans la saisie du dossier (prélèvement humain au lieu de animalier), donc ils ont fait appel au laboratoire 2, plus chèr, et sans m'en avertir.

Me question est simple : quels sont mes recours sachant que la facture du laboratoire 2 est à mon nom. A mon sens, le laboratoire 1 doit assumer son erreur et payer le laboratoire 2, mais ils refusent et m'ont envoyé un chèque de 35€ pour me rembourser. Je ne vais pas l'encaisser sinon ils se déchargent de toutes responsabilités.

Pouvez vous me renseigner svp ?

Bien à vous,
Babz

[Babz59]

Bonjour !

J'ai pris les devants et suis retourné au laboratoire, c'est le Biologiste en personne qui est venu me voir.
La discussion s'est un peu mal passée, je voulais lui faire comprendre que le patient ne doit pas assumer des erreurs internes, et il l'a très mal pris. Finalement il va payer (tout en jetant méchamment la facture sur le bureau), et assumer ses responsabilités accessoirement, du coup j'ai rendu son chèque et il m'a interdit de revenir à son labo...
Dommage pour lui je suis pire qu'une sangsue et j'attend ma prochaine prise de sang avec impatience (a-t-il le droit de me refuser une analyse ou prise de sang ?)

Cependant n'hésitez pas à m'indiquer quels auraient été mes moyens d'actions s'il ne voulait pas payer, ca pourra servir.

Merci,
Cdt, babz