Mutuelle qui ignore une résiliation et réclame des sommes injustifiées

[Gwendirex]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat chez la mutuelle Unéo par lettre recommandée datée du 09/01/2014, je suis à la MAAF depuis, mais 1 an et demi après la résiliation je continue à recevoir des courriers d'Unéo me réclamant des sommes de "régularisation de cotisation" sans aucune justification claire. J'ai essayé maintes fois de m'en expliquer avec leur assistance téléphonique mais celle-ci est injoignable et bien connue pour l'être (il suffit de jeter un coup d'oeil à tous les forums qui parlent de cette mutuelle). A présent je reçois des menaces car je refuse de payer la dernière dette sortie de nulle part qu'on me réclame... A chaque fois ce n'est pas une grosse somme, la dernière en date est de 11,90€, on est donc bien tenté de payer dans l'espoir d'avoir la paix... Mais ils sont tombés sur quelqu'un qui, par principe, exige de savoir pourquoi il paye et c'est manifestement impossible. Comble de l'absurdité, au dernier courrier menaçant est agrafé un autre document disant que je suis malheureusement radié de leur mutuelle à compter du 31/07/2015 faut d'avoir payé assez vite, alors que je suis censé ne plus exister dans leur fichier client depuis début 2014....... Que faire face à cette sourde folie administrative? Merci d'avance pour vos conseils.

Cordialement,

Gwendal Chéneau

[Moderateur-01]

Bonjour,
Vous pouvez en premier lieu saisir par courrier le médiateur de vote mutuelle par un courrier en recommandé en lui expliquant la situation et en faisant joindre tous les justificatives. Il va intervenir auprès de la mutuelle et va essayer de trouver un arrangement à l’amiable. En plus son intervention est gratuite .

Et en cas ou le médiateur ne vous donne pas une réponse favorable et Si toutes les voies amiables ont été épuisées sans succès, il est possible de se tourner vers la justice. Cordialement,

[Gwendirex]

Merci beaucoup pour vos conseils.
Bonne soirée