Responsabilité du transporteur ?

[Mraude]

Bonjour à toutes et à tous,

Voilà je compte bientôt vendre en ligne des bijoux fantaisies mais les livraisons m'inquiètent un peu ... En effet, si le bijou est amené à être abimé ou perdu pendant le transport qui est responsable? Le transporteur ou moi? Toujours dans ce cas, quels recours existent pour mon client et moi?
D'après mes recherches sur internet, c'est le transporteur qui est pleinement responsable (art 133-1 Code du commerce) mais lors d'une discussion avec un formateur il m'a parlé d'une pleine responsabilité du vendeur en raison d'une modification du Code de la Consommation ... qu'en est-il exactement?

Je vous remercie d'avance pour votre aide

[Moderateur-01]

Bonjour,
Le vendeur est seul responsable vis-à-vis du consommateur de la bonne exécution de la commande. Peu importe qu'il assure lui-même les commandes ou fasse appel à d'autres prestataires (transporteurs chargés de la livraison, compagnies aériennes sous-traitantes...). Cette responsabilité est automatique, sans que le consommateur ait à prouver une faute.
Cordialement,