frais de succession par la banque sans convention de compte

[olivdens]

Suite au décès de ma mère,nous souhaitons récupérer ses placements d'argent ( livret A et LEP). La banque nous demande des frais de succession d'un montant de 200 €. Nous contestons car ma mère n'a jamais signée de convention de compte à l époque. Hors sur une convention de compte, ildoit être noté qu'en cas de décès, des frais de succession seron appliqué.
Ma question : suis je dans le droit de refuser ces frais en l'absence de convention de compte ?
La banque ne veut rien savoir, comment dois je procéder ?
Dans l'attente de réponses

[Moderateur-01]

Bonjour,
Vous devez contester en envoyant un courrier au service réclamation,
En cas de non satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur,
Cordialement,

[olivdens]

Merci pour votre conseil.
Cordialement