nouvelle mesure antispam sur serveur, bloquant des scripts PHP

[jfbjfb]

Bonjour,
mon hébergeur a mis de nouvelles mesures antispam en action;

J'avais des scripts de formulaires écrits en PHP qui sont issus de logiciels dédiés, moi même ne programmant pas;
Ces scripts ne fonctionnent plus depuis l'installation de ces mesures antispam, et je m'en suis rendu compte par hasard, n'ayant reçu aucune information de la part de l'hébergeur;

Après avoir signalé ce fait il y a déjà près de 2 mois, différents techniciens ont essayé d'arranger le problème, en me disant de patienter et en avançant déjà la possibilité que leur nouvel antispam bloque le départ des formulaires que remplissent les visiteurs;

Aujourd'hui, ils me disent que mes scripts (qui sont ceux qui fonctionnaient avant) ne respectent pas les exigences de la nouvelle politique anti-spam et me donnent une marche à suivre pour reprogrammer 1 script (et de toutes manières, il y en a plusieurs), chose que je suis bien entendu incapable de faire, ou bien me disent de m'adresser au service technique (bien entendu, payant);

Est-ce normal de ne pas avoir été informé et ensuite, que l'on me laisse me débrouiller ou sinon, de me faire payer une infogérance ?
Je précise que lors de la prise de location de l'hébergement, le service fonctionnait et que même maintenant, sur le tableau de bord, tous les services PHP sont marqués comme "actifs";

Je vous remercie de votre réponse,
excellentes fêtes de fin d'année.

JFB.

[Moderateur-01]

Bonjour,
Non, ce n'est pas normal. Vous devez contester son comportement en lui envoyant un courrier en recommandé. En cas de non satisfaction vous pouvez saisir la justice afin d'engager sa responsabilité professionnelle sur le fondement de l'article 1147 de code civil.
Cordialement,

[jfbjfb]

Bonjour,
merci beaucoup de votre réponse aussi rapide;

Je vous demande encore une précision et je me tiendrai à votre réponse :
tous les échanges que j'ai eu jusqu'à maintenant sont avec le service technique;
Avant d'envoyer une lettre recommandée, est-ce que j'essaye par téléphone d'avoir une conciliation avec le service commercial ?

Et subsidiairement, est-ce que je peux me permettre de citer Juridissimo comme source d'une action à mener ?

Encore une fois, merci de vos conseils,

JFB