Probléme reception colis endomagé...

[fabrou8]

Bonjour,
Je suis un particulier, et j’ai fait envoyer par la poste plusieurs piéces de mon quad a une société dans l’Herault spécialisé dans les quads qui m’avait proposer de contrôler certaines piéces.
J’ai donc fait partir mon colis le 28 Juin 2014 (colissimo classique sans assurance spécifique), receptionné par la société le 01 Juillet 2014.
Après plusieurs coups de téléphones, la société n’avais toujours pas attaqué le travail sur mes piéces(surcharge et vacances..). Aujourd’hui (28 Juillet 2014), je les appelles, et la ils me disent qu’en fait le colis a été endommagé durant le transport, et que le carter de mon quad est cassé (piéce valant pres de 2500 euros et non réparable : carter composé de deux morceaux dont un est toujours chez moi).
Que puis-je faire ?
J’ai en suivant écrit a la poste pour leur signaler, et suis en attente de leur retour.

Pouvez-vous m’aider et me conseiller face a ce probléme ?
La société en question va prendre des photos et me les envoyer.

Merci d’avance

[coalin]

Bjr

Malheureusement il fallait prendre une assurance auprès de la poste. Donc en ce qui concerne la poste c est peine perdu.

Demande à l'entreprise ou tu as envoyé le colis s ils ont notifié au facteur colis endommagé sinon cela veut dire que le colis n'était pas endommagé à la réception. Ils sont donc responsable du quad, ils ont une obligation de résultat et une assurance qui couvre ses problèmes

[fabrou8]

Bonjour,
La société n'a pas déclaré le colis abîme a la réception, et ne me la déclare que lorsque je les ai contacte hier.
Pensez vous vraiment qu'ils sont dans l'obligation de me réparer ou remplacer la pièce cassée?
Il y a t'il un texte de loi ou autre qui permettrais de justifier cela?
Merci