Juridissimo

Bonjour,
J'ai acheté une paire de chaussures sur le site "Vinted" - décrite neuve sur l'annonce - d'un montant de 124€85 ( 110 chaussure et frais de port et frais de fonctionnements pour le site). Le délai pour faire une plainte est de deux jours sur ce site. J'ai porté les chaussures le troisième jour et la semelle s'est décollée en tombant en miette.Impossible de les porter.J'ai fait des photos que j'ai envoyées au vendeur et au site. J'ai contacté à plusieurs reprise le vendeur qui ne répond pas à mes messages. J'ai contacté le site - très difficile d'ailleurs de trouver un contact - pensant que comme j'avais payé des frais de fonctionnement je pouvais trouver de l'aide. Comme seule réponse l'on me dit que les deux jours sont passés, que maintenant l'argent est sur le compte du vendeur et que c'est à moi de trouver un arrangement avec ce dernier.
Que puis-je faire pour obtenir le remboursement de ces chaussures que je ne peux que mettre à la poubelle.
merci de vos conseils

Bonjour,
Dans ce cas votre recours est contre le vendeur. Il faut lui envoyer un courrier en AR.
Cordialement,

Bonsoir,
merci pour votre réponse mais je n'ai pas l'adresse du vendeur et ne sais comment l'obtenir, il est juste identifié par un pseudo sur le site
cordialement