Changement assurance prêt immobilier pendant arrêt maladie

[Chouchana]

Bonjour,
J’ai actuellement un prêt immobilier au cic.
Cette dernière étant aussi changé de mon assurance prêt immobilier.
Courant juin j’ai fait les démarches pour changer d’assureur, ce dernier a envoyé deux lettres recommandées à un mois dinterval à ma banque.
N’ayant eu aucune réponse négative, mon nouveau assureur a pris effet en août avec prélèvement des premières cotisations en septembre.
La banque a tardé à nous faire parvenir l’avenant avec le nouveau tableau d’amortissement, nous l’avons eu seulement mis octobre pour une prise effective mis novembre.
Entre temps j’ai subi une intervention chirurgicale le 15 septembre qui a entraîné un arrêt maladie qui est toujours en cours.
Au 91eme jour j’ai pris contact avec mon nouveau assureur qui m’a dit de me rapprocher du cic comme j’étais toujours pour eux assuré au cic en vue des dates de la signature de l’avenant.
Après plus d’un mois d’attente le cic m’a indiqué qu’il refusait de me prendre en charger car au 91eme jour je n’étais plus assurée chez eux.

J’aimerais savoir si quelqu’un sait qu’elle assurance doit me prendre en charge?
A la vue des documents signés j’étais assurée au cic au début de ma maladie!!

Merci pour votre aide

[Moderateur-01]

Bonjour,
C'est votre nouveau assureur qui doit vous prendre en charge.
Cordialement,

[Chouchana]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Pouvez-vous me dire sur quel texte juridique vous vous appuyez?
J’aimerai pouvoir m’en servir pour relancer mon nouvel assureur.
Bien cordialement

[Chouchana]

Bonjour,

Les 2 assurances viennent de me donner une réponse négative pour ma demande de prise en charge.
Mon assureur actuel me dit que je n’étais pas assurée chez lui au 1er jour de mon arrêt malade et m’affirme que dans le code des assurances c’est le fait générateur qui entraîne une prise en charge.
Mon ancien assureur quand à lui me dit qu’une 91eme jour je n’étais plus assurée chez lui!
Pouvez-vous m’aider car là les 2 parties me laissent totalement de côté et je ne sais plus quoi faire?
Cordialement

[Moderateur-01]

Vous devez faire un recours auprès du médiateur des deux assureurs.
Cordialement,