Changement mutuelle bloqué car la caisse ne restitue pas le dossier

[Leonie]

Bonjour,

Etant résilier mon contrat assurance mutuelle maladie, j'attente depuis 6 semaines la restitution du dossier qui me permet de m'adhérer à une autre caisse mutuelle. Toutes mes interventions n'ont pas donné d'effet. C'est un grand problème car je ne peux pas suivre des traitements médicaux nécessaires.
Ma questions est: Existe-il un délai à respecter par les caisses mutuelles pour renvoyer le dossier. Il n'est pas possible qu'une caisse mutuelle puisse me priver des visites chez mon médecin par négligence et par cela apporter un dommage.

Merci par avance.

[Moderateur-01]

Ils doivent vous restituer votre dossier immédiatement. En cas de refus, vous pouvez saisir le médiateur.
Cordialement,

[Leonie]

Merci beaucoup.