Client qui refuse de retourner la marchandise

[calyop]

Bonjour, je me retrouve dans une situation délicate, j'ai envoyé à un client, par erreur, une commande de valeur supérieure à celle initialement commandée. Malgré l'envoi d'un transporteur à mes frais pour échanger la marchandise, celui ci refuse de me retourner la marchandise. Sachant que ce le produit est du coup vendu à perte et non conforme aux caractéristiques du produit commandé, que puis je faire pour l'obliger à me retourner la marchandise ? Merci par avance de votre aide.

[Moderateur-01]

Il faut lui envoyer en courrier en AR. En cas de non satisfaction, i faut l'attaquer devant le juge de proximité.
Cordialement,