paiement d'un séjour ski que j'ai annulé

[Monique01]

Bonjour,
J'ai annulé un séjour ski que je devais faire dans le cadre d'un club sportif, pour un problème médical d'un proche nécessitant que je reste dans ma région. A l'inscription au séjour, le club sportif m'avait seulement remis une fiche dans laquelle étaient notifiés le versement des arrhes ( que j'ai payés) puis le paiement du séjour à la fin du séjour, ainsi que l'adhésion au club.
Aujourd'hui, le club ne semble pas pouvoir se faire rembourser mon séjour par l'assurance souscrite par eux, malgré le bulletin d'hospitalisation fourni. Le club me réclame donc l'intégralité du séjour en invoquant le fait qu'il fallait en informer l'assurance 1 mois avant et qu'ils ont payé le séjour avant le séjour.
Quel recours a ce club pour m'obliger à payer, sachant que je n'étais pas informée qu'un contrat était signé entre le club et l'hôtel avec une assurance. Si j'avais été informée de ces restrictions, je ne me serais pas inscrite dans ce club.
Cordialement

[Moderateur-01]

Bonjour,
Votre motif d'annulation est la maladie qui est un motif sérieux et légitime. Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF de votre département.
Cordialement,