Bonjour
Je suis français vivant actuellement en Ukraine
Jai fait une commande sur internet
La compagnie est située en suisse, nommée Hockerty appartement au groupe Aft GmbH
Je nai pas reçu ma commande après les délais annoncés par eux (3 délais)
Au final jai attendu 48 jours et a ce jour toujours rien
Puis je selon la loi être remboursé ? La société se trouve en suisse
Comment puis je faire s'ils ignorent mes messages?
Jai déjà demandé à ce que lon me rembourse mais pas de réponse
Que faire?
Merci d'avance
Commande non recue demande remboursement
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Re: Commande non recue demande remboursement
Bonjour,
Il faut en premier lieu consulter les CGV de la société en question. En second lieu, il faut leur envoyer un courrier ou un mail afin de demander la l'annulation et le remboursement. En cas de non satisfaction, vous pouvez saisir le centre européen qui est compétent dans ce genre d'affaires.
Cordialement,
Il faut en premier lieu consulter les CGV de la société en question. En second lieu, il faut leur envoyer un courrier ou un mail afin de demander la l'annulation et le remboursement. En cas de non satisfaction, vous pouvez saisir le centre européen qui est compétent dans ce genre d'affaires.
Cordialement,
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