Problème de Livraison et remboursement avec tnt

[Ccamille]

Bonjour,

J’ai effectué un achat important sur un site internet, pour un montant de 159,98€ livraison depuis la Chine compris.

La livraison est passée sur livrée, mais je n’ai rien reçu.
J’ai contacté TNT
Il m’ont fourni une preuve de livraison en photo : ça n’était ni mon écriture ni ma signature
J’ai fait une réclamation
Ils ont mené une enquête
Ils sont revenus vers moi en m’affirmant être « désolé », et qu’ils « avaient égaré » le colis
Et que le dédommagement allait fait ...auprès du Vendeur.

Ce vendeur reste muet, à mes mails, sur Facebook, et sur Hangouts (gmail) depuis des semaines !!

TNT après mon insistance ne parviennes pas à contacter China Post (premier livreur)

Je suis à deux doigt de contacter le poste de Police situé à côté du vendeur à Hong Kong (sont j’ai mail et adresse postale)

Si vous avez des idées... je suis preneur
Merci infiniment

[Moderateur-01]

Bonjour,
Il faut se référé au CGV du site auprès duquel vous avez effectué votre commande. Ainsi vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,