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Litige avec assureur suite signature d'un nouveau contrat

Posté : 28 août 2015, 09:28
par caprice
Bonjour j ai souscrit il y a 1an une assurance ASSURAXI a 10.92 et CAPITAL DECES a 46e
il y a 3 jrs un conseillers passe chez moi pour me dire qu'il y a une mise a jour à faire, ils on rajouté la protection jurique et que je n avais pas de surplus a payer et que je devais ressigner un nouveau contrat ou sinon ils allaient résilier mon contrat du coup j ai signer étant presser d'aller chercher mes enfants a l'ecole.
une fois revenu je prends le temps de lire et de comparer le nouveau contrat a l'ancien deja de 10.92e je passe a 14.08e a ca se rajoute 12.90e pour la protection juridique mais il y a rien concernant le CAPITAL DECES
je me pose des questions maintenant est ce que le nouveaux contrat annule le 1er? vu que c'est ecrit nulle part
Vais je me retrouver a payer 2 contrat?
j essaie de les joindre depuis c'est toujours sur messagerie et il ne rapelle jamais, je me suis déplacer a leur bureau qui était fermé.
j'ai trouvé un de leur vendeur il ne sait pas!
comment faire svp merci

Re: Litige avec assureur suite signature d'un nouveau contrat

Posté : 28 août 2015, 16:44
par Moderateur-01
Bonjour,
C'est illégal le comportement de votre assureur. Il faut envoyer un courrier afin de dénoncer ce dernier contrat.
Aussi vous devez faire un recours auprès de la DDPP.
Cordialement,