probleme installation chaudière
Posté : 14 juin 2015, 12:25
bonjour
je poste ce message pour une de mes connaissances - que j'appellerai David - qui est artisan et qui a des soucis avec un client (que j appellerai Alpha).
Je n'ai pas tout le détail du litige mais je pense que quelqu'un pourra quand même me renseigner.
Donc, David est appelé par Alpha pour intervenir sur l' installation d'une chaudière déjà existante. Je me permets d'insister sur le fait que David intervient sur une chaudière existante qu'il n'a pas installé lui même.
David fait donc son intervention (sur cette chaudière livrée et installée par quelqu'un d'autre)et quelques temps après le client demande le remboursement de la chaudière, à David (qui n'a donc pas installée cett chaudière) au motif que ce n'est pas ce modèle qui aurait dû être installé aux motifs que cette chaudière ne répond pas aux exigence de son habitation.
David refuse bien sur car ce n'est pas lui qui a fait l'installation de la chaudière mais une autre personne (et il semble du reste que la personne qui ait faite la pose l'a fait sans facture...mais David n'en a pas la preuve formelle).
Le client dit que comme c'est David qui est le dernier a être intervenu sur cette chaudière, c'est lui qui est responsable du mauvais choix de la chaudière et demande donc à David le remboursement de la chaudière qu'il n'a pourtant pas installée !! le client réclame la somme de 8000 euros (alors que je le rappelle ce n'est pas lui qui a installé la chaudière !)
Donc, je voulais savoir (et surtout David !) si le client peut lui demander de rembourser le prix de cette chaudière alors que ce n'est pas David qui a procédé à son installation.
Et si vous avez des textes de références (ou des expériences similaires) ce serait bien pour David !
merci
cordialement
je poste ce message pour une de mes connaissances - que j'appellerai David - qui est artisan et qui a des soucis avec un client (que j appellerai Alpha).
Je n'ai pas tout le détail du litige mais je pense que quelqu'un pourra quand même me renseigner.
Donc, David est appelé par Alpha pour intervenir sur l' installation d'une chaudière déjà existante. Je me permets d'insister sur le fait que David intervient sur une chaudière existante qu'il n'a pas installé lui même.
David fait donc son intervention (sur cette chaudière livrée et installée par quelqu'un d'autre)et quelques temps après le client demande le remboursement de la chaudière, à David (qui n'a donc pas installée cett chaudière) au motif que ce n'est pas ce modèle qui aurait dû être installé aux motifs que cette chaudière ne répond pas aux exigence de son habitation.
David refuse bien sur car ce n'est pas lui qui a fait l'installation de la chaudière mais une autre personne (et il semble du reste que la personne qui ait faite la pose l'a fait sans facture...mais David n'en a pas la preuve formelle).
Le client dit que comme c'est David qui est le dernier a être intervenu sur cette chaudière, c'est lui qui est responsable du mauvais choix de la chaudière et demande donc à David le remboursement de la chaudière qu'il n'a pourtant pas installée !! le client réclame la somme de 8000 euros (alors que je le rappelle ce n'est pas lui qui a installé la chaudière !)
Donc, je voulais savoir (et surtout David !) si le client peut lui demander de rembourser le prix de cette chaudière alors que ce n'est pas David qui a procédé à son installation.
Et si vous avez des textes de références (ou des expériences similaires) ce serait bien pour David !
merci
cordialement