Juridissimo

Nous désirons acheter un appartement.
L'annonce de l'agence indiquait que le logement était vide. (à la main fut rajouté par l'agence, la mention loué jusqu'au 31/03/15)Le locataire a plus de 70 ans mais a des revenus supérieurs à 1,5 fois le smic.
Lors de la 2ème visite l'agence nous a indiqué que le locataire partait au 1er novembre, nous avons reçu un mail de confirmation qui le stipule.
Il y a 8 Jours, nous avons signé un compromis de vente avec l'agence immobilière pour cet appartement qui précisait que le logement serait libre au 1er novembre 2014 (date de signature finale prévue le 28 Novembre)et avons versé un acompte. L'agence ne nous a pas remis de copie (les documents compromis de vente sont dans les mains de l'agence).
6 jours plus tard (hier), nous recevons un appel téléphonique de l'agence nous indiquant que le locataire ne souhaitait plus quitter les lieux.... et l'agence nous propose que nous nous désistions.
Que pouvons nous faire pour faire respecter les engagements indiqués sur le compromis par l'agence ?
Comment pouvons nous exiger que l'agence nous remette une copie du compromis de vente ?
Quels sont les solutions possibles ?

Bonjour,
nous vous invitons en premier lieu de reprendre contact avec l’agent afin de solutionner le problème si aucun accord n’a était trouvé je vous demande d’adresser un courrier dans ce sens à l’agence exigeant des copies du compromis .ai aucune réponse favorable ne vous a était parvenue. Vous pouvez saisir un médiateur afin de solutionner le litige vous pouvez contacter l’agence et demander ses coordonnées ou vous pouvez le trouver sur les documents de l’agence. le médiateur va essayer de trouver un arrangement à l’amiable. Si le médiateur a donné un avis qui vous est défavorable vous serez en droit de saisir la justice.
Concernant cette personne âgée il peut quitter l’appartement si l’agence lui chercher un appartement dans le même département mais c’est à elle de le trouver pas vous