Juridissimo

Bonjour.
Je viens d'acheter des billets pour le parc Astérix sur le site Vente Privée.
Malheureusement, je me suis trompée de date.
J'appelle le service client qui me répond qu'il n'est pas possible d'annuler la commande, que celle-ci est ferme et définitive comme le stipule les conditions de ventes.
Je pensais qu'un achat sur Internet était automatiquement couvert par un droit de rétractation de 10 jours. Je me trompe ?
Merci pour votre aide
Bonne soirée

Bonjour,
Oui, le professionnel est tenu de respecter le délai de rétractation. Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

Non
Le délai de rétractation ( qui est de 14 jours maintenant) ne s'applique pas pour certains produits ou services. Il ne s'applique par pour les billets de spectacle, de loisirs , d'hébergement. C'est bien pour cela que très souvent le site de vente propose des assurances annulation.
Contactez si vous voulez la DGCCRF, elle vous confirmera tout cela.