Séjour vente privée - hôtel se sert sur mon compte
Posté : 26 févr. 2016, 12:12
Bonjour,
Je vous écris concernant un séjour à Hotel que j’ai acheté sur un site de vente privée l’année dernière. Lors du paiement j’ai versé un acompte pour ce séjour, le reste devant être prélevé automatiquement à la fin décembre 2015. Or en décembre j’ai perdu ma carte bancaire, j’ai donc fait une déclaration de perte de carte. J’ai été informée début février que le prélèvement de décembre a été refusé. L’hôtel m’a appelé me demandant de lui payer le montant restant. Je viens de m’apercevoir que l’hôtel a directement prélevé cette somme sur mon compte, sans avoir eu mon autorisation au préalable.
Je souhaite ainsi savoir si l’hôtel a le droit de se servir comme cela sur mon compte (j’avais laissé mon empreinte bancaire en décembre). Ne serait-ce pas plutôt au site de vente-privée de revenir vers moi pour obtenir le paiement de la somme ?
Dans l’attente de votre retour je vous remercie,
Bien cordialement
Je vous écris concernant un séjour à Hotel que j’ai acheté sur un site de vente privée l’année dernière. Lors du paiement j’ai versé un acompte pour ce séjour, le reste devant être prélevé automatiquement à la fin décembre 2015. Or en décembre j’ai perdu ma carte bancaire, j’ai donc fait une déclaration de perte de carte. J’ai été informée début février que le prélèvement de décembre a été refusé. L’hôtel m’a appelé me demandant de lui payer le montant restant. Je viens de m’apercevoir que l’hôtel a directement prélevé cette somme sur mon compte, sans avoir eu mon autorisation au préalable.
Je souhaite ainsi savoir si l’hôtel a le droit de se servir comme cela sur mon compte (j’avais laissé mon empreinte bancaire en décembre). Ne serait-ce pas plutôt au site de vente-privée de revenir vers moi pour obtenir le paiement de la somme ?
Dans l’attente de votre retour je vous remercie,
Bien cordialement