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Commande facturée annulée

Posté : 26 sept. 2015, 15:08
par joseba08
Bonjour,

je suis tombé, il y a quelques jours, sur une vente à 0€ d'un téléphone en valant 225, ce qui correspond à mon avis à une erreur informatique. Mais bon, j'ai commandé pour essayer, ma commande a été validée sans aucun paiement et il m'avait envoyé une facture que j'ai alors téléchargé.
Ensuite, en suivant ma commande 1 jour plus tard, je remarque que celle-ci est annulée et donc que la facture n'est plus disponible.
Donc, je voulais simplement savoir, si, possédant une facture de la commande, je pouvais réclamer à ce qu'ils livrent le téléphone commandé malgré l'erreur.

Merci de me renseigner

Re: Commande facturée annulée

Posté : 28 sept. 2015, 15:50
par Moderateur-01
Bonjour,
Puisque la commande est facturée, le vendeur n' a pas le droit de l'annuler sans votre accord.
Vous pouvez faire un recours auprès de la DDPP.
Cordialement,