Juridissimo

bonjour,
j ai acheté un chiot de race (LOF) pour expo en république tchèque ...
la livraison était prévu pour le vendredi 28/08/2015 a bord de l avion AF 1083 a 17h35 arrivée a paris !
le vendredi j'ai appelé le n° de SODEXI charger du transport ...
durant toute l après midi, j ai reçu des appel contradictoire me disant un coup le chiot est dans l avion un autre non ... ils on fini par me dire "je vous rappel vers 19h et je vous dirais ci le chien est dans l avion" au final ils on oublier de mettre le chien dans l avion (j ai la copie des mails échanger) le chien a donc été envoyé le 29/08/2015 sur le vol AF 1383 arrivée en France a 11h40 ....
mon chiot est donc resté dans une petite caisse 14h !!!
moi j ai perdu un RDV du samedi ...
et la on me dit que en gros ci je ne peux pas prouvé que je suis allez jusqu’à l aéroport le vendredi ils ne feront rien ...
j ai été jusqu'a Beauvais pour faire demi tour et rentré a la maison, vu que le chiot n était pas a l arrivée !
quelle sont mes droit sur une faute comme celle ci (qui a mes yeux est grave) ce n est pas une peluche mais un animal vivant !
merci bcp

Bonjour,
Dans ce cas nous vous conseillons de déposer plainte auprès de la DDPP.
Cordialement,

merci bcp pour votre réponse
ca ce fait par téléphone, par mail ou il faut se déplacé ?
cordialement

Bonjour,
Comme vous voulez par télé; par mail, par courrier, ou en se déplaçant sur place.
Cordialement,