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Leclerc Voyage - report voyage pour cause de Covid

Posté : 25 août 2021, 13:53
par Pooky
Bonjour,

J'ai pris avec 4 membres de ma famille (3 adultes + 1 enfant de 5 ans) un séjour de 1 nuit et 2 jours à Disneyland Paris en 2020, via l'agence de voyage Leclerc voyage.

Ce séjour, comprends :
les billets + la chambre + petit déjeuner + demi pension pour le soir
dans cette prestation est inclus le séjour gratuit pour les enfants et jusqu'à -30% sur le séjour.

Nous avons eu un avoir 2 jours avant le début du séjour, pour cause de codiv, le parc est resté fermer jusqu'en juillet 2020 et à fermé le 30 octobre 2020 jusqu'en juin 2021.

La première proposition n'est pas intervenu dans les 3 mois comme, le décret l'impose. mais le 29 septembre 2020 pour un séjour le 11 et 12 décembre, le parc été fermé également. et l’hôtel est passer d'un 3 étoiles à un 2 étoiles (sur l'avoir ils ont indiqué que l’hôtel est un 2 étoiles alors que c'est un 3 étoiles)

Aujourd'hui nous souhaitons, reporter le séjour le 31 octobre au 1 novembre (avec les mêmes conditions, chambre, 2 jours + 1 nuit, demi pension), mais l'agence souhaite, nous faire payer l'enfant, hors le séjour enfant offert est inclus dans la prestation initial.

Peuvent ils aujourd'hui, nous supprimé le séjour offert pour l'enfant et nous faire payer + de 200€ en plus de notre avoir, sachant que c'est une prestation incluse dans le contrat initial ?

scan de l'avoir en pièce jointe

Merci d'avance.