Annulation des places et remboursement partiel concert Rocket Ticket suite report concert
Posté : 30 nov. 2017, 22:32
Bonsoir,
Voici mon adresse avec le remboursement de deux places de concert auprès de Rocket Ticket : https://rocket-ticket.com/fr/content/3- ... s-de-vente
Les 2 places ont été acheté 498€ pour un concert prévu le 7 octobre 2017 et qui a été annulé pour être finalement reporté au 21 février 2018.
La société Rocket Ticket, a envoyé par mail le choix de conserver le e-billet pour la date du 21 février 2018 ou l'annulation de celui-ci en procédant au remboursement intégrale. La date de réponse limite étant le 01 décembre 2017 , 9H00 !
J'ai reçu 4 mails de leur part pour me relancer avec chaque fois la date butoir du 01 décembre 2017 9H00.
J'ai reçu un appel téléphonique de leur part le 29 novembre à 15H07, me demandant une nouvelle fois une réponse avant la fin de journée du 30/11.
Aujourd'hui, j'appelle à 17H05 et demande l'annulation des places de concert avec le remboursement. On m'indique que c'est impossible puisque tous les billets ont été renvoyé à 16H00 à la production. Il n'est plus possible de procéder à un remboursement.
J'insiste au téléphone pour faire valoir mes droits et on me propose la seule solution d'un remboursement à 80% !!!! soit 100€ de perdu.
Par mail, mes billets sont annulés. Plus moyen de revenir en arrière et de vendre les places d'occasion par exemple.
Apres réclamation de ma part par mail, on me dirige vers les conditions de ventes generale ! qui stipule soit disant les 80% de remboursement. Je ne trouve aucun paragraphe sur lequel s'appuyer !
Svp, que puis-je faire pour obtenir gain de causes ???
En vous remerciant par avance, pour votre aide
Cordialement
Voici mon adresse avec le remboursement de deux places de concert auprès de Rocket Ticket : https://rocket-ticket.com/fr/content/3- ... s-de-vente
Les 2 places ont été acheté 498€ pour un concert prévu le 7 octobre 2017 et qui a été annulé pour être finalement reporté au 21 février 2018.
La société Rocket Ticket, a envoyé par mail le choix de conserver le e-billet pour la date du 21 février 2018 ou l'annulation de celui-ci en procédant au remboursement intégrale. La date de réponse limite étant le 01 décembre 2017 , 9H00 !
J'ai reçu 4 mails de leur part pour me relancer avec chaque fois la date butoir du 01 décembre 2017 9H00.
J'ai reçu un appel téléphonique de leur part le 29 novembre à 15H07, me demandant une nouvelle fois une réponse avant la fin de journée du 30/11.
Aujourd'hui, j'appelle à 17H05 et demande l'annulation des places de concert avec le remboursement. On m'indique que c'est impossible puisque tous les billets ont été renvoyé à 16H00 à la production. Il n'est plus possible de procéder à un remboursement.
J'insiste au téléphone pour faire valoir mes droits et on me propose la seule solution d'un remboursement à 80% !!!! soit 100€ de perdu.
Par mail, mes billets sont annulés. Plus moyen de revenir en arrière et de vendre les places d'occasion par exemple.
Apres réclamation de ma part par mail, on me dirige vers les conditions de ventes generale ! qui stipule soit disant les 80% de remboursement. Je ne trouve aucun paragraphe sur lequel s'appuyer !
Svp, que puis-je faire pour obtenir gain de causes ???
En vous remerciant par avance, pour votre aide
Cordialement