facture differente reçue un an après
Posté : 27 mai 2014, 17:28
Bonjour,
Souhaitant faire le ravalement de ma façade en juillet 2013 j'ai eu un devis de 5500€ par une entreprise.
Une fois le devis signé j'ai versé un acompte de 1400€. Les ouvriers sont venus faire le travail mais n'ont pas refixé les gouttières. A l'époque, aucune réponse de l'entreprise après mes différents appels.
Une semaine plus tard je reçois la facture et là l'entreprise me réclame un total de 1600€. En effet, une erreur de tableur fait que le total est faux (2500€ de moins en ma faveur). Je renvoie uniquement les 1600€ demandés me disant que là ils me recontacterons enfin et je pourrai régler le problème des gouttières. Ils encaissent le chèque sans se rendre compte de l'erreur et ne donnent toujours pas de nouvelle.
Nous voila 10 mois plus tard et je reçois un courrier disant que sauf erreur de leur part je n'ai pas réglé la facture.Sauf que le duplicata envoyé n'a rien à voir avec la première facture que j'ai reçu. Le numéro de facture et la date sont les même mais mon règlement apparait comme un 2ème acompte et le total correspond au montant de leur erreur de facturation. Si ils avaient envoyé une lettre expliquant qu'ils s'étaient trompé je ne dis pas... Mais renvoyer une facture différente en la faisant passer pour l'originale est-ce bien légal? Suis-je tenue de payer ou est-ce qu'il s'agit "d'un coup de bluff" de leur part? D'une part il s'agit d'une somme conséquente et d'autre part je trouve la méthode vraiment douteuse. Ne sachant pas si ils ont le droit de faire ça je ne sais pas quoi leur répondre. Merci pour votre aide précieuse.
Souhaitant faire le ravalement de ma façade en juillet 2013 j'ai eu un devis de 5500€ par une entreprise.
Une fois le devis signé j'ai versé un acompte de 1400€. Les ouvriers sont venus faire le travail mais n'ont pas refixé les gouttières. A l'époque, aucune réponse de l'entreprise après mes différents appels.
Une semaine plus tard je reçois la facture et là l'entreprise me réclame un total de 1600€. En effet, une erreur de tableur fait que le total est faux (2500€ de moins en ma faveur). Je renvoie uniquement les 1600€ demandés me disant que là ils me recontacterons enfin et je pourrai régler le problème des gouttières. Ils encaissent le chèque sans se rendre compte de l'erreur et ne donnent toujours pas de nouvelle.
Nous voila 10 mois plus tard et je reçois un courrier disant que sauf erreur de leur part je n'ai pas réglé la facture.Sauf que le duplicata envoyé n'a rien à voir avec la première facture que j'ai reçu. Le numéro de facture et la date sont les même mais mon règlement apparait comme un 2ème acompte et le total correspond au montant de leur erreur de facturation. Si ils avaient envoyé une lettre expliquant qu'ils s'étaient trompé je ne dis pas... Mais renvoyer une facture différente en la faisant passer pour l'originale est-ce bien légal? Suis-je tenue de payer ou est-ce qu'il s'agit "d'un coup de bluff" de leur part? D'une part il s'agit d'une somme conséquente et d'autre part je trouve la méthode vraiment douteuse. Ne sachant pas si ils ont le droit de faire ça je ne sais pas quoi leur répondre. Merci pour votre aide précieuse.