travaux non effectués alors que le prêteur a payé l'entreprise
Posté : 28 janv. 2017, 12:45
Bonjour, mes parents ont fait posé une pompe à chaleur en 2013. En 2015, une entreprise d'économie d'énergie s'est présentée à leur domicile en précisant qu'elle a repris la société qui a posé la pompe a chaleur du fait de sa liquidation. Les deux représentants ont précisé qu'ils ont étudié le dossier de mes parents et que pour le prix de la pompe à chaleur il pouvait faire un rachat de crédit et leur fournir un chauffe-eau économiseur d'énergie. Puis quelques temps plus tard, ils sont revenus au domicile avec un troisième homme pour faire poser cette fois un adoucisseur d'eau d'une contenance de 30 litres. Résultats mes parents se sont retrouvés à payer la pompe à chaleur pour 17 000 € un autre prêt de 10 000 € pour le chauffe-eau incluant l'adoucisseur pour 20 litres seulement. Non contents de ça, en janvier 2016, ils font signer un autre bon de commande à mon père en précisant qu'il s'agit de faire un rachat de crédit. IL s'agit de l'isolation des combles perdus pour une surface de 60 m² alors que la maison en fait 90 et que l'isolation avait été refaite par nos soins 3 ans plus tôt. L'exécution des travaux devait se faire dans les 3 semaines suivant la signature soit en février 2016 pour un montant de 7 000 €. A ce jour, les travaux n'ont pas été effectués. Les deux représentants ont fait faire un rachat de crédit à mes parents de 50 000 € avec hypothèque de la maison. Ils ont rappelé mes parents fin novembre 2016, pour leur dire de poser d'autres appareils de pompe à chaleur dans les chambres alors qu'il n'y en a pas besoin. Mon père a refusé sur mes recommandations. Ils ont voulu me parler pour essayer de me faire flancher. Je leur ai précisé que mes parents avaient assez de crédit sur le dos à plus de 60 ans et qu'il fallait d'abord faire le ravalement de façade et de ce fait mon oncle artisan le ferait. Mon interlocuteur très mécontent a essayé de plaider sa cause pendant 1 heure en vain et me précise que je suis qu'une égoïste car je pense qu'à moi mes dans un langage vulgaire. Depuis on les a rappelé le 9 janvier 2017 pour savoir ce qu'il en est exactement. Il a raccroché en précisant que le prêt était accordé et qu'il n'a plus à intervenir. Peut on réclamer les 7 000 € que l'entreprise a perçu directement par le prêteur et que mes parents payent sans que les travaux n'aient été effectués car je trouve que la procédure est abusive et que les protagonistes sont de mauvaise foi sachant qu'à l'origine le prêt de la pompe à chaleur est de 17 000 € avec prêt 0 % et que désormais le prêt s'élève pour les 3 appareils à 34 000 € avec un taux de 4 % et une hypothèque sur la maison