Juridissimo

Bonjour,

J'aimerais savoir quand s'applique la garantie légale,j'ai acheté il y a presque un an un tapis de course sur internet et celui-ci est tombé en panne il y a deux semaine j'ai donc contacté le site qui me renvoi chez le constructeur pour la garantie car il m'indique que j'ai une garantie constructeur sur ce produit(apres contact avec le constructeur a ce jour je n'ai aucune nouvelle) j'ai lu plusieurs articles sur la garantie légale mais ca reste confus je n'arrive pas a comprendre quand elle s'applique et est-ce que le vendeur n'a pas obligation de l'appliquer pour mon probléme et donc de prendre en charge mon dossier plutot que de me renvoyer vers le constructeur.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Lisayo

Bonjour,
Une garantie constructeur est une assurance qui préserve d'un quelconque problème lié aux caractères défectueux des pièces pendant une durée variable de deux ans.

Au cours de cette période, le constructeur se trouve dans l'obligation de prendre en charge toutes les réparations visant à remettre l'appareil en bon état. Cela veut dire que si un appareil tombe en panne, dans ce délai de deux ans, le constructeur est obligé de le remplacer. S'il ne peut pas le réparer ou l'échanger, il doit vous rembourser.


Cependant, Pour bénéficier de la garantie légale de deux ans vous devez montrer qu'il s'agit d'un vice caché.
Cordialement,