garantie constructeur refusé par le revendeur
Posté : 07 oct. 2016, 21:51
Bonjour,
j'ai acheté en janvier 2015 une carte mère sur cdiscount. mais le produit est en panne et malheureusement la garantie cdiscount n'est que de 1 an donc fini. heureusement pour moi le constructeur a une garantie de 3 ans. j'ai donc contacté le fabricant qui m'a dit que je devais repasser par cdiscount pour la garantie constructeur, pour ainsi remonter la chaine de vente du produit. mais cdiscount refuse. ont ils le droit ? Asus le fabricant m'a dit que si cdiscount refuse je peux passer par le site http://www.azaccessoires.com/sav.php. mais il y a 12 euros de frais pour le dossier.
merci
j'ai acheté en janvier 2015 une carte mère sur cdiscount. mais le produit est en panne et malheureusement la garantie cdiscount n'est que de 1 an donc fini. heureusement pour moi le constructeur a une garantie de 3 ans. j'ai donc contacté le fabricant qui m'a dit que je devais repasser par cdiscount pour la garantie constructeur, pour ainsi remonter la chaine de vente du produit. mais cdiscount refuse. ont ils le droit ? Asus le fabricant m'a dit que si cdiscount refuse je peux passer par le site http://www.azaccessoires.com/sav.php. mais il y a 12 euros de frais pour le dossier.
merci