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Probleme assurance voiture suite a un vole

Posté : 31 janv. 2015, 01:16
par alexisg
Bonsoir tous le monde ,

Voila je vous explique mon problème j'ai acheter un véhicule et pris une assurance tout risque ( vol compris )
on m'a voler mon véhicule le 3 octobre 2014 il m'on demander divers papier facture d'achat, Contrôle technique, (facture du véhicule et carnet d'entretien qui était dans le véhicule donc que je n'est plus en ma possession ) duplicata du chèque j'ai fourni tous ce qu'il m'on demander mes maintenant il me demande l'ancien contrôle technique que je n'est plus et je ne c'est pas ou le trouver car ce n'est pas le vendeur qui me la vendu qui la passer mes un ancien il n'avais pas encore 6 moi le CT personne arrive a trouver ou il a était fait même la préfecture qui refuse de m'envoyer l'ancienne carte grise ou et noter le CT je suis dans l'impasse actuellement .

j'aimerai savoir comment faire je n'est plus de solution je leur et pourtant fournie le Contrôle technique que j'ai passer le plus récent mes il m'on quand même bloquer mon dossier depuis ce jour pas d'avancer donc j'ai payer une assurance pour rien car pas de remboursement du véhicule et le véhicule a 4800€ j'ai bien l'impression qu'il vont me passer sous le nez .

y'aurai t'il un moyen de débloquer le dossier pour que je soit rembourser ?

Merci d'avance pour vos réponse .

Ps: désole pour les fautes d'orthographe

Re: Probleme assurance voiture suite a un vole

Posté : 03 févr. 2015, 22:10
par Moderateur-01
Bonjour,
La première chose à faire en cas de problème d'indemnisation est de prendre contact avec votre conseiller en assurance habituel.
Si cet entretien n'aboutit pas, vous pouvez contacter directement le service des réclamations (dont l'adresse est indiquée dans le contrat d'assurance). A vous de leur faire parvenir toutes les pièces justificatives pour une reprise du dossier à zéro : numéro d'assuré et références du contrat, coordonnées, nature de la réclamation. Et si le litige persiste, vous pouvez saisir le médiateur.
Cordialement,

Re: Probleme assurance voiture suite a un vole

Posté : 04 févr. 2015, 11:19
par alexisg
Merci pour votre réponse mes il me demanderon toujours l'ancien contrôle technique et pas le plus récents , malgres une multitude d'appel impossible de savoir ou il a étais effectuer

Cordialement

Re: Probleme assurance voiture suite a un vole

Posté : 18 févr. 2015, 15:20
par alexisg
Toujours aucune avancer l'assurance bloque le dossier. Que me reste t'il a faire .? :?


Cordialement

Re: Probleme assurance voiture suite a un vole

Posté : 18 févr. 2015, 21:32
par Moderateur-01
Bonjour,
Vous devez saisir le médiateur. Vous devez demander ses cordonnées a votre assureur.
Cordialement,