Bonjour,
J’ai acheter un drone et deux accessoires sur le site internet de DJI.
Après m’être désisté de mon achat, le seul moyen de me faire rembourser était de refuser le colis à la réception comme me la informer le service après vente.
J’ai refuser le colis et il a était renvoyer dans leurs locaux (j’ai la preuve par le suivi de colis de chez DHL)
1 mois après la réception du colis dans leurs locaux, depuis ça je les contacts tout les jours pour le remboursement mais je n’ai jamais aucun retour jusqu’à hier.
Ils m’ont envoyer un email me confirmant que les démarches de remboursement sont en cours et que je serai rembourser sur 1 article au lieu de 3. Ce qui me fait un remboursement de 189€ sur 1897€.
Je suis handicapé sur le fait que je ne peux pas les avoirs en communications téléphonique pour faire avancer les choses car ils ne parlent pas français. Donc j’ai encore envoyer des emails et discuter en conversation direct avec le service après vente en anglais.
Si je n’ai aucun autre remboursement, comment puis-je faire avancer les choses ?
Merci de vos réponses.