Bonjour,
Suite a un retard de plus de trois heures sur un vol easyjet, j’ai fait une réclamation sur leur site.
Le service client me répond que je recevrais un chèque de compensation suite a ce retard par courrier.
Je n’ai a ce jour toujours pas reçu ce chèque.
J’ai échange plusieurs fois avec le service client, qui m’assure avoir envoyer le chèque il y a déjà plus de deux mois.
Donc deux hypothèses:
Ou il n’ont jamais envoyés le chèque, ou la poste a simplement perdu le courrier qui n’est jamais arrive a destination!
L’envoi de ce chèque ce fait par courrier simple. Il n’y a donc aucune preuve qu’ils l’ai effectivement envoyé. Or, ils refusent de faire un remboursement en envoyant un nouveau chèque, ou par autre moyen de paiement.
Que puis je faire?
Merci