Rétraction après un devis d'un serrurier, doute arnaque

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Natha_
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Rétraction après un devis d'un serrurier, doute arnaque

Message par Natha_ » 07 nov. 2016, 11:11

Bonjour,
hier dimanche, j'ai appelé un serrurier car j'ai perdu mes clés. Après qu'il ai essayé d'ouvrir la porte, il a fait un trou dans ma porte pour essayer d'attraper le loquet. Il m'a demandé si je voulais bien qu'on détruise la serrure car il ne pouvait pas faire autrement. C'est une porte 5 points, fermée à double tour. J'ai dis oui car il m'a dit que c'était la seule solution. 3 heures après, deux autres personnes sont venus l'aider. Ils m'ont ensuite fait tomber la serrure et m'ont dit qu'ils reviendraient demain avec une serrure "plus neuve mais plus sécurisée" car je m'inquiétais pour la caution. Quand je demandais les prix au fil de l'intervention, ils ne cessaient d'augmenter. Au moment du devis, on me demande un accompte de 800€ (dont 400€ par carte bleue où le monsieur a donné mon numéro de carte bleue à un collègue par téléphone...). Je signe le devis sans regarder, déja estomaquée par la facture (1800€ avec TVA). La serrure carener coûte selon le devis 930€. Je peux la trouver sur internet à 500€ max. Je regarde pleins de site parlant de victimes d'arnaques avec des serrurier qui leur donne des prix exorbitants comme celui-ci. Ils m'ont dit qu'ils passaient cela en serrure cassée pour me permettre de faire marcher la responsabilité civile. Je leur ai demandé de ne pas venir me poser la serrure aujourd'hui, le temps que je me renseigne. Est-ce une arnaque ? Ai-je le droit d'annuler mon virement et mon chèque ? Puis-je me rétracter d'un devis ? Est-ce que je dois porter plainte ? Merci.


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Re: Rétraction après un devis d'un serrurier, doute arnaque

Message par Moderateur-01 » 07 nov. 2016, 17:44

Bonjour,
C’est du vol pur et simple. En effet, cette activité est très encadrée, mais encore sujette aux arnaques. Certains d'entre eux profitent en effet de la situation pour gonfler la facture.
Aussi nous vous informons que les employés qui travaillent dans les entreprises de dépannage à domicile la nuit et les week-ends, sont souvent payés au pourcentage. Il est donc de leur intérêt de remplacer le plus de pièces possible pour vous faire payer le maximum. Ils procèdent à changer toute la serrure pour une simple ouverture de porte.
Par conséquent nous estimons que vous êtes victime d’arnaque pour cela nous vous conseillons de porter plainte auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).

Cordialement,


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