Réparations sans effet sur ma voiture et facture ?

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Marc911
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Réparations sans effet sur ma voiture et facture ?

Message par Marc911 » 02 mai 2016, 09:28

Bonjour,

Ma voiture était tombée en panne sur mon lieu de vacances. L'assistance de mon assurance a envoyé un dépanneur. Il a pris la voiture (je n'ai rien signé !) et il a tenté de trouver la panne...

Plusieurs semaines plus tard (j'étais rentré), il a fini par l'envoyer chez le concessionnaire le plus proche car il n'avait pas trouvé malgré quelques changements de pièces !

Le concessionnaire a changé un ensemble de pièces, toujours pour rien car la voiture ne marchait toujours pas. Conséquence de ce changement, la distribution a du être changée car ouverture du moteur. Ma distribution était 'neuve' (j'ai la facture, moins de 30000kms/3ans pour une périodicité de 150000kms/10 ans)...

Puis il est venu à la conclusion que le calculateur était en cause et m'a adressé un devis (1800€). Je l'ai refusé, j'ai fourni la pièce trouvée en occasion (400€ !) qu'il a reprogrammée. Et ça marche... On a passé 4 mois depuis la panne tout de même !

Le concessionnaire s'est dépêché de retourner la voiture au garage précédent bien que je lui ai demandé de garder la voiture en attendant plus d'informations. Au motif que je n'avais rien signé et qu'il ne pouvait pas me facturer. Il m'a cependant confirmé par mail que c'était bien uniquement la pièce que j'ai fournie qui a solutionné le problème.

Le garage initial m'a donc informé que la voiture était prête et m'a envoyé la facture du concessionnaire, en gros :
- recherche de panne, 200€ de M.O.
- diagnostic électronique ("valise"), 100€
- changement de pièces (inutiles) & distribution, 900€, pièces et MO
- programmation du module (que j'ai fourni) : 100€

D'après moi, je ne dois régler que 400€ : diagnostic, recherche de panne et programmation ? J'ai répondu ça au garage et depuis, silence radio...

Que dois-je faire ?

Merci


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Re: Réparations sans effet sur ma voiture et facture ?

Message par Moderateur-01 » 02 mai 2016, 18:40

Bonjour,
Il faut lui envoyer un courrier en recommandé. En cas de non satisfaction, vous pouvez saisir la DGCCRF.
Cordialement,

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Marc911
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Re: Réparations sans effet sur ma voiture et facture ?

Message par Marc911 » 03 mai 2016, 09:21

Bonjour,

merci pour votre réponse.
Mais sur le fond, mon calcul est juste ? Je n'ai à assumer que le coût des opération effectivement utiles ? J'ai vu des jurisprudences dans ce sens, mais c'est des cas où les voitures sortent du garage "réparées" et le problème survient à nouveau. Dans mon cas, elle n'a pas démarré jusqu'à la dernière opération ?

Merci


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