Refus de billets d'entrée en piscine municipale

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Isaac69
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Refus de billets d'entrée en piscine municipale

Message par Isaac69 » 19 oct. 2016, 19:03

Bonjour,

L'entrée en piscine municipale de ma ville m'a récemment été refusée sous le prétexte que leur système de billetterie avait changé (passage de coupons papier à une carte électronique rechargeable). Je m'étais en effet présenté avec un coupon papier en ma possession, non compatible avec le nouveau système.
J'ai alors contacté la mairie, qui m'a précisé qu'une période d'échange de billets au guichet des piscines d'une durée d'un an avait été mise en place, et que vu que ce délai était passé, elle ne souhaitait pas procéder à un échange.
Il se trouve que je n'étais pas au courant de cette possibilité car ayant eu des problèmes de santé sur cette période, je ne me suis pas rendu en piscine, seul endroit où cette information était donnée. Je me retrouve donc aujourd'hui avec un certain nombre de billets que j'ai déjà payés, mais inutilisables. Je précise qu'aucune date de validité n'y est mentionnée.

Quels sont mes droits dans cette affaire ?


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Re: Refus de billets d'entrée en piscine municipale

Message par Moderateur-01 » 20 oct. 2016, 18:14

Vous pouvez faire un recours gracieux auprès de la mairie. Ainsi vus pouvez saisir le défenseur des droits.
Cordialement,


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