Probleme avec mon vendeur garagiste qui a utiliser mon vehicule

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Gaelle m
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Probleme avec mon vendeur garagiste qui a utiliser mon vehicule

Message par Gaelle m » 10 nov. 2016, 21:59

J'ai acheté une voiture chez un vendeur/garagiste (strateam 75016) il y a 3 mois (encore garantie jusqu'au 22 novembre)
suite à une fuite de liquide de refroidissement je suis retourné au garage pour réparation hors que leur garantie ne comprend que le moteur, boite de vitesse ou pont (est ce normal garage de limité sa garantie comme sa ? je sais pas) Ils ont accepté de la réparer.

Ma voiture est équipé d'un système de géolocalisation et ouverture à distance, la géolocalisant pas au garage mais à 20 minute environ, j'ai fermé le véhicule. Le vendeur (pas le garagiste) m'appelle, je lui demande pourquoi la voiture n'est pas au garage il me dit qu'il testait la voiture suite aux réparations et que l'adresse où je l'ai localisé c'est chez lui qu'il c'est seulement arrêté pour prendre un sandwich.

Je ne sais pas ce qu'il font avec ma voiture depuis le vendredi 04 novembre, je récupère ma voiture samedi et j'aimerais savoir quels sont mes droits et les recours qui sont à ma portée ? (demande de facture des réparation ?, demander une indemnité pour usage?, entamer une procédure?, qu'est ce que je peux en tirer ?).

Merci à vous d'avoir pris le temps de me lire, cordialement,


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Re: Probleme avec mon vendeur garagiste qui a utiliser mon vehicule

Message par Moderateur-01 » 12 nov. 2016, 14:42

Bonjour,
Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,


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