Prix nul d'un article suite à un "bug" sur site de vente en ligne

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Prix nul d'un article suite à un "bug" sur site de vente en ligne

Message par SylvN » 19 oct. 2016, 14:50

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur un site internet (société française) pour lequel le prix de l'article était nul.
0,00€, c'est bien le prix affiché sur la fiche de l'article et le prix reporté sur ma confirmation de commande. J'ai toutefois payé des frais de port (14€), mon paiement et ma commande ont ensuite été validés.
Sauf que bien sûr, j'ai reçu un mail un peu plus tard du commerçant m'indiquant que ce prix était du à un bug informatique et que si je le voulais j'allais devoir payer son plein prix.

Alors légalement, ne doit il pas honorer ma commande qui a été validée ? Y a-t-il un vrai motif pour lui de refuser ma commande telle quelle ?

Merci d'avance pour vos réponses.


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Re: Prix nul d'un article suite à un "bug" sur site de vente en ligne

Message par Moderateur-01 » 20 oct. 2016, 17:58

Oui, c'est pas normal une commande a un prix 0.
Dans ce cas a le droit de vus refuser la commande.
Cordialement,


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