Prélèvement abusif d'un site marchand frauduleux

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sam008
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Prélèvement abusif d'un site marchand frauduleux

Message par sam008 » 11 août 2016, 09:11

Bonjour,
j'ai récemment fait des achats sur un site internet présentant des produits Ralph Lauren. Ayant changé d'avis après quelques jours, je voulais annuler ma commande mais impossible de le faire car n'ayant pas moyen d'accéder à mon historique sur ledit site internet. Ayant contacté le service client Ralph Lauren à ce sujet, ces derniers m'ont assuré que ce site n'était pas le leur et qu'il s'agissait d'un site frauduleux. De plus, lorsque le prélèvement fut visible sur mon compte en banque, je trouve que la somme prélevée est supérieure à celle payée.
J'ai contacté mon conseiller pour voir s'il était possible de faire opposition à ce paiement mais cela n'est pas possible. Ce dernier m'a conseillé de porter plainte à l'encontre du site frauduleux.
J'aimerai savoir si cette solution vaut le coup et s'il ne s'agit pas d'une bataille perdue d'avance.

Merci de votre retour et bonne journée.


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Re: Prélèvement abusif d'un site marchand frauduleux

Message par Moderateur-01 » 11 août 2016, 17:02

Bonjour,
Vous devez obligatoirement porter plainte pour escroquerie. Votre banque doit aussi faire opposition a cet achat.
Cordialement,

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sam008
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Re: Prélèvement abusif d'un site marchand frauduleux

Message par sam008 » 11 août 2016, 18:12

Bonjour,
n'ayant jamais eu à porter plainte avant, pouvez-vous m'informer sur la démarche à suivre?
Pour commencer, dois-je prendre un avocat pour cela??

Merci de votre retour et bonne journée.

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Re: Prélèvement abusif d'un site marchand frauduleux

Message par Moderateur-01 » 12 août 2016, 10:43

Bonjour;
Il suffit d'y aller au gendarmerie pour porter plainte.
Cordialement,


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