Modification du contenu d'une commande après signature et acompte

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Vertige
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Modification du contenu d'une commande après signature et acompte

Message par Vertige » 22 nov. 2016, 23:52

Bonjour,

Après avoir signé le bon de commande pour l'achat d'une cuisine d'une valeur de 7800€ et versé 2340€ d’acompte, le cuisiniste nous annonce qu'un des coloris de la cuisine (pourtant précisé dans le bon de commande) ne se fait plus et nous propose une couleur qui ne nous convient pas. Nous protestons en précisant que nous avons versé un acompte conséquent qui les engagent et que nous avons choisi ce cuisiniste et cette cuisine par coup de cœur notamment pour ces couleurs. Après avoir avoir insisté pour obtenir coute que coute la couleur pourtant produite par un fournisseur interne du groupe, le cuisiniste nous confirme sont impossibilité de nous fournir la couleur. Nous demandons une remise compensatoire mais on nous propose 200€ soit 2.6% ce qui ne nous satisfait pas. En l'absence d'une meilleur proposition, nous les informons de notre envie d'annulé le bon de commande non respecté et de demander le remboursement de l'acompte afin d'aller voir un autre cuisiniste.
Le cuisiniste à t'il le droit de changer une couleur précisé dans le bon de commande?
Quels sont nos recours?
Quel est la procédure si nous décidons de changer de cuisiniste?

Merci de vos réponses


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Re: Modification du contenu d'une commande après signature et acompte

Message par Moderateur-01 » 23 nov. 2016, 18:57

Bonjour,
Le cuisiniste n'a pas le droit de changer une couleur précisé dans le bon de commande. Si non sera considérée comme commande non conforme. Vous pouvez déposer plainte auprès de la DGCCRF. Aussi vous pouvez saisir le juge de proximité.
Cordialement,


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